Si no estás satisfecho con tu compra y deseás comunicarte con nosotros, podés ponerte en contacto a través de [email protected], indicándonos el número de pedido y el motivo de comunicación. Todos los pedidos cuentan con un plazo de 3 días a partir de la recepción para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, tu producto no será admitido.
También tenés que saber que Tienda Decorare se reserva el derecho de aceptar o no una devolución. El producto no puede estar manipulado, ni abierto ni utilizado para que se pueda aceptar la devolución.
Por favor, ponete en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluí la siguiente información:
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello, enviá un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.
Si deseas realizar una devolución, el procedimiento es el siguiente:
1. Envío del producto
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. El producto deberá enviarse a través de Correo Argentino a la sucursal de San Nicolás de los Arroyos.
2.Comprobante de despacho
Una vez realizado el envío, el cliente deberá enviarnos el comprobante o documentación que acredite que el producto fue despachado correctamente.
3.Recepción y verificación
La devolución del dinero se realizará dentro de las 24 horas posteriores a que el producto sea recibido y retirado de la sucursal de Correo Argentino. Este paso nos permite verificar que el producto haya sido devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado.
4.Monto a reintegrar
El importe a devolver corresponde exclusivamente al valor total de los productos adquiridos. No se reintegrará el costo de envío original, ya que dicho servicio fue efectivamente realizado y cobrado por el transportista.
Ejemplo:
Si el cliente abonó $32.500 en total, donde:
El monto a reintegrar será de $22.500.
